HFACS 불안전한행동, 개인, 조직, 작업환경 요인

HFACS(Human Factors Analysis and Classification System)는 인간 요소 분석 및 분류 시스템으로, 사고와 사고 발생의 원인을 이해하고 예방하기 위해 사용됩니다. HFACS는 사람, 기계, 환경 및 조직적 요인에 대한 인간 요소를 고려합니다. 이 중 리즌의 스위스 치즈모델을 기반으로 개발된 HFACS에서는 불안전한 행동의 전제조건에 대한 이해가 중요합니다. 이를 통해 사고와 사고 위험을 줄이는데 도움이 됩니다. 리즌의 스위스 치즈 모델은 사고가 발생하기 위해서는 여러 개의 불량 사고 요소가 한 번에 일치하여 발생해야 함을 설명하는 모델입니다. 이 모델을 바탕으로 HFACS는 사고를 발생시키는 여러 요인을 분석하고 분류합니다. 여기서 HFACS의 불안전한 행동의 전제조건 3가지는 다음과 같습니다. 

작업자의 불안전한행동

개인적 요인 (Individual Preconditions)

HFACS에서의 개인적 요인은 사람의 개인적 특성, 상태  및 행동에 영향을 주는 요소를 의미합니다. 이는 작업자 자체의 특성과 상태를 포함하여 작업자가 작업을 수행하는 동안 발생할 수 있는 다양한 개인적 변수를 다룹니다. 첫 번째 피로입니다. 작업자가 지속적으로 긴 시간 동안 노동하거나 적절한 휴식을 취하지 않을 경우 피로(Fatigue)가 발생할 수 있습니다. 피로는 반응 시간을 늦추고 주의 집중력을 저하시키며, 작업자의 판단력과 결정력을 감소시킬 수 있습니다. 두 번째, 응답방식(Response Styles)입니다. 작업자의 응답 방식은 그들이 문제를 해결하고 응답하는 방식을 나타냅니다. 각각의 작업자들은 서로 다른 응답 스타일을 가질 수 있으며, 이는 문제 해결 및 의사소통에 영향을 줄 수 있습니다. 세 번째, 자질 및 능력(Qualties and Abilities)이 되겠습니다. 작업자의 기술, 지식, 경험 및 능력은 개인적 요인으로 중요한 부분을 차지합니다. 작업자가 충분히 자격을 갖추고 있는지, 적절한 훈련과 교육을 받았는지, 작업에 필요한 기술과 지식을 보유하고 있는지 여부는 작업 성과와 안전성에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. 네 번째 의사소통 및 리더십(Communication and Leadership)입니다. 작업자들 간의 효과적인 의사소통과 리더십은 작업의 안전성과 성과에 영향을 미칩니다. 작업자들 간의 의사소통이 부족하거나 리더십이 부재할 경우, 오해, 혼란, 오류 및 사고의 위험을 증가시킬 수 있습니다. 개인적 요인은 작업자의 특성과 상태를 고려하여 작업을 평가하고 개선하기 위해 중요한 역할을 합니다. 이러한 요인들을 인지하고 관리함으로써 작업자들의 안전성과 성과를 향상할 수 있습니다. 

 

조직적 요인 (Organizational Preconditions)

HFACS에서의 조직적 요인은 조직 내부에서 발생하는 문화, 정책, 절차, 리소스, 관리 및 리더십 등을 의미합니다. 이러한 요인들은 작업자들이 작업을 수행하는 방식과 환경에 영향을 미칩니다. 조직적 요인은 크게 4가지로 살펴보겠습니다. 첫 번째 리소스 부족(Lack of Resources)입니다. 작업을 수행하는데 필요한 장비, 도구, 시간, 자금 등의 리소스가 부족할 경우 작업자들은 작업을 효율적으로 수행하기 어려워집니다. 리소스 부족은 작업자들이 적절한 장비나 훈련을 받지 못하게 할 수 있으며, 이는 오류와 사고의 위험을 증가시킬 수 있습니다. 두 번째, 부적절한 훈련 및 교육(Inadequate Tradining and Education)입니다. 작업자들이 필요한 기술 및 지식을 보유하고 있지 않거나 충분히 훈련되지 않은 경우, 작업의 안전성과 효율성이 저하될 수 있습니다. 부적절한 훈련은 작업자들이 작업을 올바르게 수행하지 못하거나 잘못된 방식으로 수행할 가능성을 높일 수 있습니다. 세 번째, 의사소통 부재(Lack of Communication)입니다. 조직 내부에서의 효과적인 의사소통은 작업의 안전성과 성과에 중요한 역할을 합니다. 의사소통 부재는 작업자들 간의 협력을 방해하고 정보의 부족으로 인해 오류와 혼란을 초래할 수 있습니다. 네 번째, 리더십의 결핍(Lack of Leadership)입니다. 조직 내에서 적절한 리더십이 부재할 경우, 작업자들은 목표를 공유하고 조직의 방향성을 이해하지 못하게 됩니다. 리더십의 결핍은 의사결정 과정의 속도와 효과를 저하시키고, 작업자들의 동기와 참여를 감소시킬 수 있습니다. 조직적 요인은 작업 환경과 문화를 조성하는 데 있어 중요한 역할을 합니다. 이러한 요인들을 관리하고 개선함으로써 조직은 작업자들의 안전성과 성과를 향상시킬 수 있습니다. 적절한 리더십, 효과적인 의사소통, 적절한 훈련 및 리소스 제공은 조직적 요인을 개선하는데 중요한 요소입니다.

작업 환경 요인 (Task Preconditions)

HFACS에서의 작업 환경 요인은 작업 환경에서 발생하는 다양한 요소를 나타냅니다. 이러한 요인들은 작업자가 작업을 수행하는 동안 직접적으로 작용하며, 작업의 안전성과 성과에 영향을 미칩니다. 작업 환경 요인을 다음 4가지 측면으로 설명하고자 합니다. 첫 번째, 장비 고장(Equipment Failure)이 되겠습니다. 작업 환경에서 사용되는 장비나 도구가 고장 날 경우, 작업자들은 작업을 계속하기 어려워집니다. 장비 고장은 작업자들이 작업을 수행하는데 필요한 기능을 수행하지 못하게 할 수 있으며, 이는 작업자의 안전을 위협할 수 있습니다. 두 번째, 작업 환경의 불량(Poor Working Conditions)입니다. 작업환경이 부적절하거나 불량한 경우, 작업자들은 효율적으로 작업을 수행하기 어려워집니다. 작업 환경의 불량은 고온, 저온, 습도, 소음, 진동, 환기 부족 등과 같은 요소로 인해 작업자들의 건강 및 안전을 위협할 수 있습니다. 세 번째, 시간 압박(Time Pressure)입니다. 작업 환경에서의 시간 압박은 작업자들이 일정한 시간 내에 작업을 완료해야 함을 의미합니다. 시간 압박은 작업자들이 작업을 서둘러야 할 때 발생하며, 이는 실수와 오류를 유발할 수 있습니다. 네 번째, 작업 복잡도(Task Complexity)입니다. 작업 환경의 복잡성은 작업자들이 작업을 이해하고 수행하는 데 얼마나 많은 노력이 필요한지를 나타냅니다. 복잡한 작업 환경은 작업자들이 주의를 집중하고 작업을 조절하는데 어려움을 겪을 수 있으며, 이는 실수와 사고의 위험을 증가시킬 수 있습니다. 작업 환경 요인은 작업자들이 작업을 효과적으로 수행할 수 있는지 여부에 영향을 미칩니다. 이러한 요인들을 관리하고 개선함으로써 작업자들의 안전성과 성과를 향상할 수 있습니다. 적절한 장비 유지 보수, 작업 환경 개선, 시간 관리 및 작업 복잡도 관리는 작업 환경요인을 관리하는데 중요한 역할을 합니다. 이러한 전제조건들은 사고 발생에 이르는 근본적인 요인을 파악하기 위해 사용됩니다. HFACS를 통해 이러한 전제조건들을 식별하고 개선함으로써 사고 예방 및 안전성을 향상시킬 수 있겠습니다.